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Formation aux commerciaux

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Présentation de la Gestion Déléguée

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1. Les demandes du client en gestion déléguée arrivent sur une boite mail dédiée
Vrai Faux
2. Quel est le nom de notre prestataire de recyclage ?
Les Ateliers du Bocage ARTO Save
3. Quels sont les horaires proposés pour les astreintes ?
Du lundi au vendredi de 8h à 21h Du lundi au dimanche de 8h à 21h Du lundi au dimanche de 7h à 21h Du lundi au vendredi de 7h à 21h Du lundi au dimanche de 8h à 21h, hors jours fériés
4. Quelle est la fréquence habituelle des comités de pilotage ?
Mensuelle Semestrielle Trimestrielle
5. Le service desk est-il en mesure de gérer les demandes de téléphones des clients si la gestion des terminaux n'a pas été souscrite ?
Vrai Faux
6. La prestation de retour du smartphone est-elle facturée quand le téléphone est rétrofité par Neoditel ?
Vrai Faux
7. Que signifie MDM ?
Management des Mobiles Mobile Device Management Master Data Management
8. A quoi sert l'inscription dans KME, ABM ou ZTE ?
A inscrire des téléphones en masse et à appliquer des politiques MDM A définir des profils utilisateurs, télécharger automatiquement des applications et restreindre l'utilisation du téléphone
9. A quoi sert Neodesk ?
A suivre les tickets clients A suivre les expéditions, retours et stock de matériel A présenter les statistiques clients
10. Le service logistique peut-il réparer un téléphone afin de le réintégrer dans le parc client ?
Vrai Faux