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SynapSIM - Module Cortex

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Section 1.5 - Mouvements

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1. Quel est le rôle principal de l'onglet Mouvements dans Cortex ?
A) Afficher les statistiques de consommation en temps réel B) Consulter l'historique des changements de forfait et de politique tarifaire appliqués à une SIM C) Modifier le statut d'activation d'une SIM D) Envoyer des alertes par e-mail aux clients
2. La colonne « Période » dans l'onglet Mouvements indique…
A) La date à laquelle un changement de forfait a été programmé dans l'onglet Programmation B) La date de la dernière connexion réseau de la SIM C) La date à laquelle le changement de forfait est devenu effectif sur la SIM D) La date d'expiration du forfait en cours
3. Parmi les statuts suivants, lesquels peuvent apparaître dans la colonne Statut de l'onglet Mouvements ? (plusieurs réponses possibles)
A) Confirmé B) Clôturé C) Suspendu E) Désactivé F) Inactive
4. Un client conteste avoir changé de forfait à une date précise. Quel onglet le Support doit-il consulter pour retrouver l'historique exact des forfaits appliqués et justifier la facturation ?
A) Live Data B) Graphique C) Mouvements D) Consommation
5. Un client conteste avoir changé de forfait à une certaine date. Quel est le bon réflexe du Support ?
A) Consulter l'onglet Historique pour retrouver les e-mails envoyés au client B) Se rendre dans l'onglet Mouvements de la SIM concernée pour consulter l'historique exact des forfaits appliqués C) Vérifier la couverture réseau dans l'onglet Live Data D) Consulter l'onglet Programmation pour reprogrammer le forfait