Logistique - Procédures internes

Responsabile	Kevin Konrad
Ultimo aggiornamento	13/03/2026
Tempo di completamento	1 giorno 19 ore 20 minuti
Iscritti	3

Corso
Recensioni

Service Desk Logistique

Préparer les envois SODIAAL

Comment préparer les envois SODIAAL ?

Module 1 : Livret d'accueil Logistique

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Quiz Module 1 - Livret d'accueil

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Testez vos connaissances

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Livret d'accueil Logistique

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Présentation du service logistique

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Module 2 : Préparation des envois

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Préparer les envois Socotec (Samsung)

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Comment préparer les envois de téléphones Samsung pour Socotec ?

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Préparer les envois SODIAAL

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Comment préparer les envois SODIAAL ?

04:20

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Préparer les envois Socotec (Motorola)

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Module 3 : NEODESK

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Quizz Module 3 - Neodesk

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Testez vos connaissances

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Neodesk c'est quoi ?

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Découverte de Neo Desk

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Module 4 : Logistique interne

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Suivi Enquête de Satisfaction

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Traitement des retours de téléphone

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Comment effectuer les retours sur Neo Desk ?

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Envoi au recyclage

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Comment et où envoyer les téléphones destinés au recyclage ?

03:15

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Module 5 : Transport

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Utilisation de Mondial Relay

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Utilisation de MYDHL+

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Comment éditer une étiquette sur MyDHL+ ?

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Déposer un colis en relais DHL / mondial relay

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Nos clients nous posent parfois la question "comment retourner mon ancien téléphone?". Voici la réponse.

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Quizz FINAL

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Service Desk - Logistique

Cliquez sur "PLEIN ECRAN"

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