Logistique - Procédures internes

Responsible	Kevin Konrad
Last Update	13/03/2026
Completion Time	1 day 19 hours 20 minutes
Members	3

Course
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Service Desk Logistique

Traitement des retours de téléphone

Comment effectuer les retours sur Neo Desk ?

Module 1 : Livret d'accueil Logistique

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Quiz Module 1 - Livret d'accueil

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Livret d'accueil Logistique

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Présentation du service logistique

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Module 2 : Préparation des envois

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Préparer les envois SODIAAL

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Comment préparer les envois SODIAAL ?

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Préparer les envois Socotec (Samsung)

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Comment préparer les envois de téléphones Samsung pour Socotec ?

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Préparation des envois Daher

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Comment préparer des envois pour DAHER ?

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Module 3 : NEODESK

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Quizz Module 3 - Neodesk

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Neodesk c'est quoi ?

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Découverte de Neo Desk

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Module 4 : Logistique interne

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SAVE (Reconditionnement)

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Comment réparer un téléphone Bureau Veritas cassé (si le téléphone est récent) ?

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Traitement des retours de téléphone

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Comment effectuer les retours sur Neo Desk ?

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Envoi au recyclage

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Comment et où envoyer les téléphones destinés au recyclage ?

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Module 5 : Transport

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Utilisation de Mondial Relay

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Utilisation de MYDHL+

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Comment éditer une étiquette sur MyDHL+ ?

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Quiz Module 5 : Transport

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Quizz FINAL

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Service Desk - Logistique

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