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Logistique - Procédures internes

Ultimo aggiornamento: 13/03/2026

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Quiz Module 5 : Transport

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1. Quelle est la première étape avant d’envoyer un colis via Mondial Relay ?
Suivre le colis Préparer le colis (emballage + étiquette) Contacter le service client Scanner le colis
2. Comment peut-on générer une étiquette Mondial Relay pour un utilisateur ?
Par QR Code Par le site neorelay.neoditel.fr Par la plateforme Mondial Relay Toutes les réponses
3. Quelles informations l’utilisateur doit-il renseigner après avoir scanné le QR Code ?
Nom, prénom et société Adresse complète Numéro de téléphone Numéro de colis
4. Que doit-on faire après avoir créé l’étiquette Mondial Relay sur la plateforme ?
Vérifier le tarif Supprimer le colis Contacter DHL Scanner le colis
5. Quel est le tarif TTC attendu lors du calcul du prix pour un envoi Mondial Relay ?
5,99 € 7,49 € 9,99 € 12 €
6. Que doit faire l’utilisateur après avoir collé l’étiquette sur le colis ?
L’envoyer par la poste Le déposer dans un relais Le scanner lui-même Contacter DHL
7. Lors du dépôt du colis dans un relais Mondial Relay, que faut-il demander si possible ?
Une facture Une preuve de dépôt Un nouveau QR code Un ticket de caisse
8. Comment peut-on suivre un colis Mondial Relay ?
Avec le numéro de suivi sur le site Mondial Relay En appelant le relais En envoyant un mail au transporteur En scannant le colis
9. Dans MyDHL+, où faut-il cliquer pour créer une expédition ?
Suivre un colis Expédier → Créer une expédition Service client Mes commandes
10. Quel type de contenu doit être indiqué pour un colis contenant des téléphones ?
Mobile goods Electronic contents Phone device IT material
11. Que faut-il faire si un client conteste la livraison d’un colis DHL ?
Supprimer le colis Contacter le service client DHL via le chat Ignorer la demande Créer un nouveau colis
12. Que peut-on demander une fois qu’un colis DHL est livré ?
Une facture Une preuve de livraison (POD) Une remise commerciale Une nouvelle étiquette