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Service DESK - Utilisation de Knox Manage

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Cas pratique : Association et réattribution d'un appareil à un utilisateur via Knox Manage

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1. Question 1 : Dans quel menu de la console devez-vous vous rendre pour affecter un appareil KME à un collaborateur ?
A. Tableau de bord > Alertes B. Profil et Politiques > Attribution C. Inscription de l'appareil > KME > Appareils D. Paramètres généraux > Licences
2. Question 2 : Que devez-vous obligatoirement vérifier avant de tenter d'associer un appareil à un collaborateur dans KME ?
A. Que la fiche de l'utilisateur a bien été créée au préalable dans Knox Manage. B. Que la facture opérateur du mois en cours est acquittée. C. Que l'appareil est éteint et sans batterie. D. Que le profil de sécurité a été supprimé de la console.
3. Question 3 : [Point de vigilance] Dans le cadre d'une réattribution de smartphone à un nouveau collaborateur, quelle est la première étape obligatoire ?
A. Supprimer la licence Knox Manage du client. B. Envoyer un SMS d'alerte au nouvel utilisateur. C. Lancer une réinitialisation d'usine (Factory Reset) depuis l'onglet Appareil pour effacer les données de l'ancien titulaire. D. Changer immédiatement le code PIN de la carte SIM auprès de l'opérateur.
4. Question 4 : Comment s'installent les profils de sécurité et les applications lors du premier allumage du smartphone associé ?
A. Le collaborateur doit saisir manuellement chaque paramètre dans le menu Réglages. B. Ils se déploient automatiquement dès que l'appareil est allumé et connecté à un réseau Internet. C. L'administrateur doit obligatoirement brancher le smartphone en USB sur son ordinateur. D. Il faut attendre un délai incompressible de 72 heures après l'allumage.
5. Question 5 : Comment s'assurer visuellement que l'association a bien été prise en compte dans la console ?
A. En vérifiant que la jauge des licences disponibles est tombée à zéro. B. En constatant que le numéro IMEI a changé. C. En attendant de recevoir un e-mail automatique de confirmation sous 48 heures. D. En vérifiant que le nom du nouveau collaborateur apparaît bien dans la colonne « Utilisateur » du tableau des appareils KME.